E‑mail marketing pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji – średni zwrot z inwestycji sięga około 36:1, co jest jedną z najwyższych wartości w digital marketingu. W 2025 roku rynek oferuje wiele zaawansowanych platform, różniących się funkcjami, cenami i specjalizacjami. Niniejsza analiza porównuje GetResponse, MailerLite i Brevo oraz alternatywy (ActiveCampaign, Mailchimp, narzędzia e‑commerce i dla twórców), aby ułatwić wybór rozwiązania dopasowanego do konkretnych celów biznesowych.
GetResponse – wszechstronna polska platforma do e‑mail marketingu
GetResponse to jeden z liderów w Europie, szczególnie w Polsce (siedziba w Gdańsku). Platforma obsługuje ok. 350 tys. płacących klientów w 182 krajach.
GetResponse wykracza poza klasyczny e‑mail marketing, oferując zintegrowane narzędzia do lejków sprzedażowych, webinarów i kursów online.
Funkcjonalność i narzędzia automatyzacji
Zaawansowany, wizualny konstruktor workflow umożliwia złożone scenariusze z wyzwalaczami i logiką warunkową. Edytor drag‑and‑drop oferuje szerokie możliwości personalizacji. Dostępnych jest ponad 130 integracji z popularnymi aplikacjami.
Dostarczalność na poziomie 98–99% potwierdza inwestycje GetResponse w infrastrukturę i reputację nadawcy.
Model cenowy i plany
Model oparty na liczbie subskrybentów; ceny w PLN są korzystne dla polskich firm. Za 1000 kontaktów w planie podstawowym koszt to około 59 zł/mies. Dostępny jest 30‑dniowy darmowy okres próbny bez karty.
Rozliczanie i zarządzanie kontaktami
W GetResponse każdy kontakt jest liczony osobno dla każdej listy. Ta sama osoba na trzech listach = trzy kontakty – baza 500 osób może zostać rozliczona jak 1500 kontaktów, co podnosi koszty.
Wsparcie i edukacja
GetResponse to polski produkt ze wsparciem technicznym w języku polskim. Rozbudowana baza wiedzy i polskojęzyczne samouczki ułatwiają start i wdrożenie.
MailerLite – intuicyjna platforma dla początkujących i małych firm
MailerLite wyróżnia się prostotą obsługi i przejrzystym interfejsem – to świetny wybór dla małych firm i osób zaczynających pracę z e‑mail marketingiem.
Platforma łączy przyjazność UX z funkcjami, które dotąd kojarzono z droższymi narzędziami.
Interfejs i doświadczenie użytkownika
Edytor drag‑and‑drop działa szybko i intuicyjnie; szablony są estetyczne i łatwe w personalizacji. Darmowy plan obejmuje automatyzacje, co rzadko spotyka się w tej klasie rozwiązań.
Model cenowy i darmowy plan
Darmowy plan obejmuje do 1000 subskrybentów i 12 000 wiadomości miesięcznie. Płatny plan dla 1000 kontaktów kosztuje ok. 60 zł/mies. Kontakt liczony jest jako jeden, niezależnie od liczby list, co eliminuje podwójne naliczanie przy zaawansowanej segmentacji.
Automatyzacje i integracje
Automatyzacje są w pełni wystarczające dla MŚP, a wdrożenie jest szybkie. Integracje obejmują m.in. Google Analytics, WordPress i platformy e‑commerce (ok. 130 integracji). Dostępny jest asystent pisania oparty na AI, przyspieszający tworzenie treści.
Polski kontekst
Po przejęciu FreshMaila rozwinęła się obecność w Polsce i wzrosła funkcjonalność. Nowa wersja łączy zalety FreshMaila z mocnymi stronami MailerLite – to realna korzyść dla firm z Polski.
Brevo (dawniej Sendinblue) – najlepszy wybór przy ograniczonym budżecie
Brevo to korzystna opcja dla firm szukających oszczędności bez rezygnacji z kluczowych funkcji.
Darmowy plan należy do najbardziej hojnych na rynku.
Hojny darmowy plan i nieograniczone kontakty
Darmowy plan pozwala wysyłać 300 e‑maili dziennie (ok. 9000/mies.) do nieograniczonej liczby kontaktów. To dobry wybór dla startujących firm i organizacji non‑profit, o ile tempo wysyłek jest umiarkowane.
Rozliczenie według liczby wysyłek
Brevo rozlicza według liczby wysłanych e‑maili zamiast liczby kontaktów. Przy rzadkich kampaniach do dużej bazy koszt bywa niższy niż u konkurencji; przy newsletterach tygodniowych model może być mniej opłacalny.
Wielokanałowa komunikacja
Brevo integruje SMS, WhatsApp i live chat nawet w planie darmowym. Dostępna jest także poczta transakcyjna przez SMTP, co ułatwia automatyzację procesów.
CRM i automatyzacje
Wbudowany CRM oraz automatyzacje są dostępne już od planów darmowych. Segmentacja oparta na zachowaniach i preferencjach wspiera precyzyjne kampanie.
ActiveCampaign – zaawansowana automatyzacja dla średnich i dużych firm
ActiveCampaign celuje w firmy z wymagającymi procesami automatyzacji i potrzebą ścisłej integracji z CRM.
Automatyzacje klasy enterprise
Wizualny konstruktor należy do najpotężniejszych na rynku – obsługuje wielowarunkowe ścieżki, złożone journey i lead scoring (punktacja zachowań).
CRM i sprzedaż
CRM jest wbudowany w platformę, co umożliwia synchronizację marketingu i sprzedaży: od automatycznego przekazywania leadów po pełną historię interakcji.
Model cenowy
Brak darmowego planu; dostępny 14‑dniowy okres próbny. Plany od ok. 15 USD/mies., pełnia możliwości (automatyzacje + CRM) w planach Plus i wyższych. Przy złożonych procesach inwestycja zwykle się zwraca.
Mailchimp – klasyk branży z nowszymi funkcjami AI
Mailchimp pozostaje popularny wśród małych firm, choć dziś przegrywa prostotą i zakresem automatyzacji z nowszymi narzędziami.
Pozycja rynkowa
Marka zdobyła popularność dzięki prostocie i kiedyś wyjątkowo hojnym planom darmowym. Obecnie część użytkowników wybiera nowocześniejsze interfejsy i bogatsze automatyzacje.
Darmowy plan
Darmowy plan obejmuje 500 kontaktów i 1000 e‑maili/mies. – mniej niż u MailerLite czy Brevo; na start wystarczają podstawowa segmentacja, automatyzacja i testy A/B.
Funkcje AI
Mailchimp rozwija generowanie treści i optymalizację kampanii z użyciem AI. Zakres „automatyzacji na klik” jest węższy niż w ActiveCampaign.
Porównanie funkcji kluczowych
Poniższa tabela zestawia najważniejsze różnice między popularnymi platformami:
| Funkcja | GetResponse | MailerLite | Brevo | ActiveCampaign | Mailchimp |
|---|---|---|---|---|---|
| Darmowy plan | 30‑dniowy okres próbny | 1000 kontaktów | nieogran. kontakty (300/dzień) | 14‑dniowy okres próbny | 500 kontaktów |
| Edytor drag & drop | Tak | Tak (szybki) | Tak | Tak | Tak |
| Automatyzacja | Zaawansowana | Średnia‑zaawansowana | Średnia | Bardzo zaawansowana | Podstawowa‑średnia |
| CRM | Wbudowany | Nie | Wbudowany | Wbudowany | Podstawowy |
| SMS marketing | Dodatek | Nie | Wszystkie plany | Wszystkie plany | Dodatek |
| A/B testing | Tak | Tak | Tak (wyższe plany) | Tak | Tak |
| Liczba integracji | 130+ | 130+ | 50+ | 900+ | 300+ |
| Wsparcie po polsku | Tak | Nie | Nie | Nie | Nie |
Specjalistyczne rozwiązania dla konkretnych branż
Poza głównymi platformami warto rozważyć narzędzia dopasowane do modeli biznesowych:
Omnisend i Moosend – e‑commerce
Skupienie na potrzebach sklepów: porzucone koszyki, rekomendacje produktów i integracje z Shopify, WooCommerce czy innymi platformami. Omnisend oferuje hojny plan darmowy (automatyzacje, landing pages), a Moosend wyróżnia niska cena (od ok. 7 USD/mies.) przy pełnych funkcjach.
Kit (dawniej ConvertKit) – dla twórców
Idealny dla blogerów, podcasterów i niezależnych twórców. Narzędzia monetyzacji (produkty cyfrowe, płatne subskrypcje, sieć rekomendacji) wbudowane w platformę. Darmowy plan do 10 000 subskrybentów z nieograniczoną liczbą wysyłek.
HubSpot – kompleksowe B2B
Ekosystem łączący e‑mail, CRM, sprzedaż i obsługę. Darmowy plan: 2000 e‑maili/mies. i 1000 kontaktów; pełnia możliwości w planach płatnych dzięki głębokiej integracji modułów.
Segmentacja, personalizacja i dynamiczna zawartość
Skuteczność e‑mail marketingu opiera się na segmentacji i personalizacji, a nie na wysyłce „do wszystkich”.
Znaczenie segmentacji
Segmentacja dzieli bazę według danych i zachowań, co podnosi wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji. Najczęstsze kryteria segmentacji to:
- demografia (wiek, lokalizacja),
- zachowania (otwarcia, kliknięcia, wizyty),
- zainteresowania i kategorie produktów,
- etap w lejku (lead, MQL, klient).
Narzędzia segmentacji w platformach
ActiveCampaign oferuje najbardziej rozbudowaną segmentację (tysiące atrybutów i zdarzeń). Brevo i MailerLite zapewniają solidne możliwości, a zagnieżdżone segmenty w Mailchimp dostępne są na wyższych planach.
Personalizacja i dynamiczna treść
ActiveCampaign i GetResponse pozwalają wstawiać dynamiczne bloki treści zmieniające się w zależności od danych i zachowań odbiorcy (np. rekomendacje produktów wg historii przeglądania).
Dostarczalność i unikanie spamu
Jedną z najczęstszych przyczyn słabych wyników jest wpadanie wiadomości do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej.
Czynniki wpływające na dostarczalność
Na dostarczalność wpływają przede wszystkim poniższe elementy:
- SPF, DKIM i DMARC – poprawna konfiguracja rekordów uwierzytelniających domenę i nadawcę;
- reputacja domeny i IP – stabilne wolumeny, ogrzewanie domeny, unikanie nagłych skoków wysyłek;
- higiena listy – regularne czyszczenie nieaktywnych/odbitych kontaktów i stosowanie double opt‑in;
- język i treść – unikanie fraz spamowych („darmowy”, „promocja”) oraz nadmiaru linków i obrazów;
- responsywność – dopasowanie do urządzeń mobilnych i poprawny kod e‑maila.
Wskaźniki dostarczalności platform
GetResponse i Kit osiągają 98–99% dostarczalności. Brevo i MailerLite zazwyczaj przekraczają 95%, choć czasem są niżej. Mailchimp bywa bardziej wrażliwy na słabą konfigurację domen nowych użytkowników.
Automatyzacja procesów i integracje
Integracja e‑mail marketingu z CRM, e‑commerce i narzędziami operacyjnymi zwiększa efektywność i skraca czas realizacji kampanii.
Liczba dostępnych integracji
ActiveCampaign: 900+ integracji. GetResponse i MailerLite: ok. 130. Brevo: ok. 50 (kluczowe systemy). Mailchimp: 300+.
Integracje e‑commerce
GetResponse, MailerLite i Brevo współpracują m.in. z Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Magento. Omnisend wyróżnia się głębokimi integracjami i gotowymi scenariuszami sprzedażowymi.
Integracje CRM
ActiveCampaign ma wbudowany CRM. HubSpot zapewnia najgłębsze połączenie e‑maila z własnym CRM‑em. Większość platform wspiera Salesforce i inne CRM‑y, choć integracje zewnętrzne bywają płytsze niż natywne.
Wspólne wyzwania i jak ich uniknąć
Zrozumienie najczęstszych problemów i systematyczne testy pozwalają szybko poprawić wyniki.
Niskie otwarcia i klikalność
Przyczyny to słabe tematy, zły czas wysyłki i brak personalizacji. Wykorzystuj testy A/B, inteligentne godziny wysyłki i narzędzia AI do tematów, a następnie analizuj wyniki. Elementy, które warto testować regularnie:
- temat i preheader,
- CTA (treść i forma),
- sekcja hero i układ treści,
- długość i styl copy.
Testowanie pojedynczych zmiennych zazwyczaj najszybciej poprawia KPI.
Wysokie wskaźniki rezygnacji z subskrypcji
Wartość powyżej 0,5% sugeruje niedopasowanie treści lub zbyt dużą częstotliwość. Pomagają lepsza segmentacja, redukcja częstotliwości i wyższa jakość treści.
RODO/GDPR – zgody i zgodność
Wymagana jest jednoznaczna zgoda na komunikację marketingową. Najbezpieczniej stosować double opt‑in (potwierdzenie zapisu linkiem w e‑mailu).
Sztuczna inteligencja w e‑mail marketingu
AI automatyzuje tworzenie treści, optymalizację wysyłek i analitykę kampanii.
Generowanie treści
HubSpot (AI Email Copy Creator) i MailerLite (asystent pisania) przyspieszają tworzenie e‑maili, a ActiveCampaign potrafi generować kampanie na bazie celu biznesowego.
Optymalizacja czasu wysyłki
ActiveCampaign i GetResponse wykorzystują AI do wyboru najlepszego momentu kontaktu. Personalizacja czasu wysyłki zwiększa szanse na otwarcie i kliknięcie.
Predykcje i lead scoring
AI identyfikuje najbardziej perspektywiczne leady i automatycznie przyznaje punkty, co usprawnia pracę sprzedaży i priorytetyzację kontaktów.
Wdrożenie i wsparcie klienta
Sposób wsparcia i zasoby edukacyjne wpływają na tempo wdrożenia i efektywność pracy zespołu. Najczęściej dostępne kanały to:
- e‑mail i live chat,
- baza wiedzy i tutoriale wideo,
- webinary i akademie szkoleniowe,
- wsparcie telefoniczne (np. HubSpot, Constant Contact).
GetResponse oferuje wsparcie po polsku, co znacząco ułatwia komunikację.
Łatwy onboarding i migracja z innych platform
Przy migracji kluczowe są bezstratny import danych i minimalizacja przestojów.
Migracje i import
Większość rozwiązań umożliwia import list i ustawień, ale zakres pomocy różni się między dostawcami. Omnisend i GetResponse zapewniają dedykowane wsparcie migracyjne, a MailerLite rozwinął narzędzia importu po przejęciu FreshMaila.
Rekomendacje dla różnych typów firm
Małe firmy i startupy
MailerLite lub Brevo to świetne opcje przy ograniczonym budżecie. MailerLite oferuje 1000 kontaktów w planie darmowym i automatyzacje, a Brevo – nieograniczone kontakty (300 e‑maili dziennie). GetResponse będzie dobrym wyborem, jeśli potrzebne są webinary lub pełny lejek sprzedażowy.
Średnie przedsiębiorstwa i firmy B2B
GetResponse (zaawansowana automatyzacja + webinary) lub ActiveCampaign (najmocniejszy CRM i lead scoring). Dla jednego ekosystemu rozważ HubSpot.
Sklepy e‑commerce i D2C
Omnisend (porzucone koszyki, rekomendacje, gotowe scenariusze) lub GetResponse (solidne funkcje e‑commerce i lejki sprzedażowe).
Twórcy i blogerzy
Kit (ConvertKit) – dzięki narzędziom monetyzacji. Warto rozważyć także Beehiiv przy priorytecie rozwoju newslettera.
Duże przedsiębiorstwa i korporacje
ActiveCampaign lub HubSpot – zaawansowana automatyzacja, skalowalność i wsparcie złożonych procesów.
Nadchodzące trendy w e‑mail marketingu
Branża szybko ewoluuje; te kierunki będą szczególnie istotne:
Wielokanałowa komunikacja
Skuteczność rośnie, gdy e‑mail łączony jest z SMS, WhatsApp, push i social media. Brevo scala wielokanałowość w jednym miejscu, upraszczając zarządzanie.
Interaktywne e‑maile
Karuzele, formularze w e‑mailu czy mini‑gry zwiększają zaangażowanie bez opuszczania skrzynki. Omnisend i Kit oferują narzędzia do takich formatów.
Prywatność i GDPR
Rosnące wymagania (GDPR, CCPA, CASL) wymuszają pełną zgodność i transparentność. Firmy muszą dopasować praktyki do lokalnych przepisów, by uniknąć ryzyk prawnych.
Automatyzacja oparta na AI
AI przyspieszy tworzenie treści, predykcje zachowań i optymalizację kampanii w czasie rzeczywistym. Organizacje sprawnie wykorzystujące AI zyskają trwałą przewagę konkurencyjną.